صفرو أول جماعة تتوفر على نظام معلوماتي لمعالجة شكايات المواطنين

هوية بريس – متابعة

الخميس 26 دجنبر 2013م

أطلقت الجماعة الحضرية لصفرو مؤخرا، أول نظام معلوماتي على شبكة الأنترنيت، موجه لمعالجة شكايات المواطنين، وذلك بغرض الاستجابة للانتظارات ومختلف الشكايات.

وذكر بلاغ للجماعة، أن هذه المبادرة تندرج في إطار برنامج الحكامة المحلية للوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، الذي تم إطلاقه بشراكة مع المديرية العامة للجماعات المحلية التابعة لوزارة الداخلية.

ومكن هذا النظام، حتى الوقت الراهن، من تلقي 302 شكاية، تمت معالجة 285 منها عبر نظام تدبير الشكايات الموجود بموقع الجماعة /دابليو دابليو دابليو.صفرو.ما/، كما تلقى 252 من هذا العدد أجوبة نهائية على شكاياتهم.

وقال رئيس الجماعة السيد عبد اللطيف معزوز في هذا السياق، إن العنصر البشري بالجماعة، خاصة الأطر، أصبح العامل الأساسي لإعمال الحكامة المحلية، مشيرا إلى أن هذه الأطر هي التي أمنت وضع هذا المشروع.

وللإشارة، فإن جماعة صفرو ليست هي الوحيدة التي طورت هذا النظام، بل هناك جماعات أخرى اختارت الانخراط حاليا في هذه التجربة النموذجية (الجديدة والقنيطرة وآسفي).