إجراءات مفاجئة لـ”كنوبس” “CNOPS”
إجراءات مفاجئة لـ”كنوبس” “CNOPS”
في خطوة غير معلنة، بدأ الصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط الاجتماعي “كنوبس” في تفعيل إجراءات أمنية جديدة لتسجيل وتفعيل حسابات المؤمنين على منصته الإلكترونية، دون إصدار أي بلاغ رسمي يوضح حيثيات هذه الخطوة أو أهدافها.
مصادر من داخل الصندوق أرجعت هذه الإجراءات إلى محاولات تأمين الموقع الإلكتروني في أعقاب الهجمات السيبرانية التي استهدفت عدداً من المواقع العمومية، من بينها موقع الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي “CNSS”. غير أن هذه التدابير لم تلقَ تجاوباً إيجابياً من طرف عدد كبير من المرتفقين، الذين وجدوا أنفسهم غير قادرين على الولوج إلى خدمات حيوية، كمتابعة ملفاتهم الصحية وطلب التعويضات.
وتشترط العملية الجديدة تقديم معلومات شخصية دقيقة تشمل رقم التسجيل، رقم البطاقة الوطنية، تاريخ الازدياد، رقم التأجير، إضافة إلى الأرقام الثمانية الأخيرة من رقم التعريف البنكي، فضلاً عن إدخال بريد إلكتروني يُفترض أن يتوصل عبره المستخدم برمز تفعيل مكون من ستة أرقام. لكن الغالبية الساحقة من المؤمنين لم تتوصل بأي رمز رغم تكرار المحاولة، مما أدى إلى تعطيل الحسابات لأزيد من شهر.
هذا الغموض والتعتيم الإعلامي حول الخطوة الجديدة أثار موجة من الغضب وسط المرتفقين، الذين عبروا على مواقع التواصل الاجتماعي عن استيائهم من غياب التوضيحات الرسمية، واصفين الوضع بغير المقبول والمخالف لمبدأ الحق في الولوج إلى المعلومة والخدمات العمومية.
مجموعات المؤمنين على منصات التواصل تحولت إلى فضاءات مكتظة بالشكايات والاحتجاجات، حيث وثّق العديد منهم محاولاتهم الفاشلة لتفعيل حساباتهم، مدعّمة بصور ومنشورات، وسط غياب أي تفاعل أو تواصل مباشر من إدارة الصندوق.
ومع تزايد المطالب بتدخل الجهات الوصية لإنهاء هذا الارتباك الإداري والتقني، لا يزال الصمت يخيّم على مؤسسة “كنوبس“، تاركاً تساؤلات معلقة حول مدى احترامها لالتزاماتها تجاه فئات وضعت فيها ثقتها لسنوات، دون أن تتلقى اليوم حتى رداً بسيطاً على استفساراتها المشروعة.
الغريب في الأمر هو أن هذا الصندوق ومنذ مدة طويلة و هو يتكلم عن منصة جديدة مع العلم ان القديمة كانت جيدة و لا تحتاج الى تحيين والكل كان مرتاح لها. الآن و جميع المنخرطين لا يمكنهم تتبع تعويض ملفاتهم بعد ان تم خلق حسابات جديدة لهم و ذلك لان منصة كنوبس في التحيين حسب رأي المسؤولين عنها لكن هذا التحيين دام شهور كثيرة الشيء الذي جعل المنخرطين يطرحون عدة أسئلة.
سأقولها صراحة و دون لف و لا دوران:
هرستوا ليتا الراس بهاذ التطبيق الجديد….. فيه تعقيدات كثيرة فبعد ان فتحنا الحسلب و قلنا لا بأس ظهر لنا من جديد تحديث اخر اعقد من الاول فبدل ان يكون هناك تبسيط للاجراءات و مراحل الولوح بطريقة سلسة و الحصول على الرقم السري عن طريق الهاتفي للشخص يحيلنا هذا التطبيق الى الحساب gmailو كان الجميع يتوفر على هذا الحساب احلنا الى نفس الاجراء وهو اجراء معقد…. فهلا قمتم باضافة خيار رقم الهاتف للتوصل بالرقم السري أو جعل هذا الرقم (الرقم السري ) من اختيار صاحب الحساب؟
وكلنا امرنا الى الله من كل هذه التعقيدات و الله ياخذ فيكم الحق……
بحث عن ثغرات في الموقع وجدت ثغرة ليست خطيرة لاكن عليها اضرار وسببها ان الموقع مستضاف على ويدوز سيرفر wamp وليست استضافت لينوكس
قدمت طلب عبر مصحة مراكش بتاريخ 19/05/2025 من طرف طبيب مختص بالعيون لإجراء عملية ل CNOPS و منذ ذلك التاريخ و نحن ننتظر أن ينجز طلبنا على الموافقة و لحد الساعة بتاريخ 20/06/2025 هذا اكثر من شهر و زيادة، و ننا لن نلتقي اي رد على طلبنا، كلما توجهنا إلى مصحة مراكش يُخبِروننا أن موقع CNOPS مُغلق و لا يمكننا فعل اي شيء ما دام موقع CNOPS غير مفعل، نحن قلقون جداً لما وصلت إليه الأمور من هذا الإجراء الغير المسؤول اتجاه المنخرطين و خاصة لِما هم واقفين على عمليات جراحية مستعجلة.
قدمت طلب عبر مصحة مراكش بتاريخ 19/05/2025 من طرف طبيب مختص بالعيون لإجراء عملية ل CNOPS و منذ ذلك التاريخ و نحن ننتظر أن ينجز طلبنا على الموافقة و لحد الساعة بتاريخ 20/06/2025 هذا اكثر من شهر و زيادة، و ننا لن نلتقي اي رد على طلبنا، كلما توجهنا إلى مصحة مراكش يُخبِروننا أن موقع CNOPS مُغلق و لا يمكننا فعل اي شيء ما دام موقع CNOPS غير مفعل، نحن قلقون جداً لما وصلت إليه الأمور من هذا الإجراء الغير المسؤول اتجاه المنخرطين و خاصة لِما هم واقفين على عمليات جراحية مستعجلة.
الخدمات الإلكترونية لهدا الصندوق بدأت عملية السقوط الحر حيت أصبح الدخول إلى الحساب البنكي أسهل بكثير للإطلاع على الملفات الطبية بكنوبس. نتمنى من من المسؤولين عن النظام المعلومات لهذا الصندوق الرأفة بالموظفين الذين يقفون عاجزين عن حل جميع أقفال بوابة الدخول المعقدة
هؤلاء حرمونا من الاطلاع على معلوماتنا الشخصية المتعلقة بالمرض دعناهم الله ياخد فيهم الحق من كبيرهم الى صغيرهم
ليست المشكلة في منصة جديدة ولكنها في تأخر او تعثر الولوج إليها مما يعني ان الكنوبس ليست في مستوى العملية
صراحة لم أفهم لماذا تم إلغاء الخدمات الإلكترونية الأخيرة لمتابعة ملفاتنا و التي كانت سهلة و تبين كل ما نحتاجه . و لم أسمح شخصيا لمن فكر في إلغاء الخدمات الإلكترونية السابقة لهذا الصندوق عبر الموبايل و منه لله .
بعد كل العقيدات للولوج للحساب و بعد كل المحاولات البائسة توصلنا بالقن السري الذي رغم ادخالها بالطريقة الموضوعة فإن ااااخر رقم يستحيل ادخالها للتصاقه بشعار كنوبس رجاء تبسيط المساطر فجل المتقاعدين لا يعرفون كيفية التعامل مع هذا الوضع. شكرا جزيلا