الخلفي: تقديم أكثر من 28 ألف شكاية عبر البوابة الوطنية للشكايات

هوية بريس – و م ع

أفاد مصطفى الخلفي الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بالعلاقات مع البرلمان والمجتمع المدني الناطق الرسمي باسم الحكومة، اليوم الخميس 31 ماي 2018 بالرباط، أن عدد الشكايات المقدمة عبر البوابة الوطنية للشكايات، تجاوز 28 ألف شكاية وذلك منذ إطلاق هذه البواية في شهر يناير الماضي.

وأوضح الوزير في معرض رده على سؤال بخصوص معالجة شكايات المرتفقين، أنه تمت معالجة 19 ألف شكاية من مجموع هذه الشكايات المقدمة عبر البوابة الوطنية للشكايات، إلى جانب إعادة فتح 2200 شكاية من أجل المعالجة.

وأبرز الوزير، خلال لقاء صحفي عقب انعقاد المجلس الحكومي، أن نسبة الرضى على الشكايات التي تمت معالجتها بلغت 71 في المائة، معتبرا أن هذه النسبة العالية من الرضى تعكس الثقة وتمثل عنصرا مهما جدا.

ولفت الوزير إلى أن معدل الأيام التي تستغرقها معالجة الشكايات المقدمة عبر البوابة الوطنية تظل في حدود 10 أيام.

وأشار إلى أن هذا المجهود، الذي تحقق بفضل انخراط 76 إدارة ما بين قطاعات حكومية ومؤسسات وإدارات عمومية، يعتبر من الاصلاحات التي أعلنت عنها الحكومة في إطار عملية إصلاح الادارة وتحسين علاقتها بالمرتفقين.