محكمة تعوض مواطناً بـ 5000 درهم بعد ابتلاع شباك لبطاقته البنكية

هوية بريس-متابعات

أصدرت المحكمة الابتدائية التجارية بالدار البيضاء بتاريخ 3 نونبر الجاري ، قرارا مثيرا ، مكن محامياً من تعويض يقدر بـ5 آلاف درهم بعدما ابتلع شباك أوتوماتيكي بطاقته البنكية بالدارالبيضاء.

و في تفاصيل الحكم القضائي الصادر عن المحكمة الابتدائية التجارية بالدارالبيضاء، فإن المحكمة أكدت مسؤولية البنك عن قفل وكالة بنكية وترك الشباك الأتوماتيكي مشغلا دون تخصيص طاقم إداري يسهر على سلامة هذا الشباك لاسترجاع البطاقة البنكية التي تم ابتلاعها والاحتفاظ بها لمدة أربعة أيام لما في ذلك من ضرر وتعطيل وظيفة البطاقة المذكورة.

وجاء في حيثيات الواقعة، أن الشباك الأوتوماتيكي التابع لوكالة البنك المدعى عليه المتواجد بالدارالبيضاء قام بابتلاع البطاقة البنكية الخاصة بالمدعي أثناء قيامه بعملية سحب، وأن الوكالة البنكية المذكورة كانت مغلقة بسبب أشغال مع تعليق إشعار يفيد نقل الخدمات إلى وكالة أخرى بشارع الجيش الملكي، وأن استرجاع البطاقة لم يتم إلا بعد مرور أربعة أيام من الوكالة البديلة.

كما ثبت من محضر مؤرخ في 8 أبريل 2025 المنجز من قبل المفوض القضائي أن الشباك الأوتوماتيكي الملاصق للوكالة المغلقة ظل مشتغلا وقابلا للاستعمال رغم إغلاق الوكالة بالكامل و انه عند استعمال الشباك يتعذر رؤية اللافتة المتواجدة بباب الوكالة.

المؤسسة البنكية وفق القرار، تمسكت بانعدام الخطأ البنكي بدعوى أن الوكالة أغلقت لأشغال وتم إشعار الزبناء بذلك، إلا أن هذا التبرير اعتبرته المحكمة لا يعفيها من المسؤولية، لأن التزام المؤسسة البنكية لا يقف عند حدود الإشعار، بل يمتد إلى ضمان سلامة خدماتها البنكية في كل الظروف و التي تقتضي إما تعطيل الشباك الأوتوماتيكي طيلة فترة الإغلاق أو تأمين مداومة تقنية أو بشرية لمعالجة الحالات الطارئة الناتجة عن تشغيله.