وزارة التعليم تتلقى 598 شكاية في الأسبوع الأول من إطلاق خدمة «إنصات»

هوية بريس – متابعة

الإثنين 30 شتنبر 2013م

توصلت وزارة التربية الوطنية خلال الأسبوع الأول من خدمة “إنصات” الإلكترونية بـ598 شكاية، منها 38 شكاية كاذبة.

وأوضح بلاغ للوزارة أنه وفقا لإحصائيات الخلية المركزية المكلفة بتدبير الشكايات تبين أن 150 شكاية تمت تسويتها، فيما يجري حاليا معالجة 410 شكاية من طرف الخلايا الجهوية والإقليمية.

كما سجلت الخلية، يضيف البلاغ، استهداف شكايات المواطنين لـ291 مؤسسة تعليمية، أي ما يمثل 1,04 في المائة من العدد الإجمالي للمؤسسات التي يصل عددها إلى 28001 مؤسسة، منها 13320 فرعية.

وأفاد المصدر ذاته أن من أبرز القضايا التي تم التبليغ بها تتعلق أساسا بتدبير المؤسسات التعليمية وخدمات النقل المدرسي وبالخصاص في هيأة التدريس.

وكانت الوزارة قد أطلقت منذ الاثنين الماضي النسخة الثانية من خدمة “إنصات” الرامية إلى رصد كل ما يمكن أن يعرقل السير العادي للدراسة، موضحة أن هذه الخدمة ستمكن أمهات وآباء وأولياء التلاميذ ونساء ورجال التعليم والمواطنين من تسجيل شكاياتهم أو ملاحظاتهم بالاتصال مباشرة على الرقم الأخضر (0800001122) أو عبر البوابة الإلكترونية للوزارة (دوبلفي دولفي دوبلفي.مين.كوف.ما).

وأضافت أن هذه الخدمة ستمكن من تتبع مآل الشكايات المقدمة باستعمال الرمز الذي سيحصلون عليه عبر الهاتف أو مباشرة بعد الانتهاء من تعبئة المعلومات المطلوبة وتأكيد مضمون الشكاية بالنسبة للشكايات المسجلة عبر البوابة الإلكترونية للوزارة.