طول مدة الانتظار بالمطارات تغضِب المسافرين.. ووزير النقل يوضِّح

هوية بريس-عبد الصمد ايشن

قالت وزارة النقل واللوجستيك، أنه في إطار تحسين جودة الخدمات المقدمة بمختلف مطارات المملكة، يحرص المكتب الوطني للمطارات على ترشيد الوقت الذي تستغرقه الإجراءات المطارية سواء عند الوصول أو أثناء المغادرة، وذلك من خلال التنسيق مع مختلف الشركاء المطاريين أثناء فترات الذروة التي تتزامن مع عملية مرحبا والعطلة الصيفية، بهدف توفير الظروف الملائمة لاستقبال المسافرين في أحسن الظروف، حيث تقوم السلطات الأمنية والجمركية بتعزيز مواردها البشرية، فضلا عن مواكبة المكتب لأداء الفاعلين المكلفين بخدمات المناولة المقدمة الشركات الطيران.

وأضافت الوزارة في جواب لها على سؤال برلماني تقدمت به نزهة مقداد، توصلت هوية بريس بنظيره، أنه تم تطبيق منهجية التدبير lean six sigma بمطارات محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء، فاس ووجدة، في إنتظار تنزيل ذلك بمطارات مراكش المنارة ومطار الناظور العروي، وهذه المنهجية بمثابة منظومة عصرية في التدبير تهدف إلى التحكم في الوقت الذي يقضيه المسافرون عند الوصول بالمطارات. علما بأن تطبيق هذه المنهجية بمطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء ترتب عنه تحسن ملموس المؤشرات الأداء، حيث تقلصت مدة الانتظار بمنطقة مراقبة الجوازات بنسبة 50 %ومدة الانتظار بمنطقة تسليم الأمتعة ب 25%.

وزاد المصدر ذاته، أنه تم اعتماد نظام متعدد المنصات والتدابير SOAM بمطارات الدار البيضاء، الرباط سلا، فاس سايس الرشيدية، وجدة أنكاد الناظور العروي الحسيمة الشريف الإدريسي، طنجة بن بطوطة، مراكش المنارة، أكادير المسيرة العيون الحسن الأول، ورزازات بني ملال وبن سليمان في أفق تعميمه على باقي المطارات. وهو نظام يسمح بالحصول آنيا وبصورة تفاعلية على معلومات مفيدة لمختلف المتدخلين في سلسلة القيمة للمطارات وكذلك للمسافرين، كما يمكن من الحصول على البيانات المتعلقة بتوقعات الرحلات الجوية الأمر الذي سهل التخطيط والتوظيف الأمثل لموارد المطار.

وأوضحت الوزارة، أنه بفضل هذه التدابير التي يقوم بها المكتب مع مختلف المتدخلين في سلسلة الخدمات المطارية، فإن الوقت الذي تستغرقه الإجراءات المطارية سواء عند المغادرة أو عند الوصول بمختلف المطارات المغربية كان مناسبا خلال سنة 2023، حيث إن متوسط وقت إجراءات المسافرين ببعض المطارات كانت كالتالي :

مطار مراكش المنارة

متوسط الوقت الذي تستغرقه الإجراءات المطارية بالنسبة للمسافرين عند الوصول حوالي 25 دقيقة.

متوسط الوقت الذي تستغرقه الإجراءات المطارية بالنسبة للمسافرين عند المغادرة حوالي 35 دقيقة.

مطار الدار البيضاء محمد الخامس

متوسط الوقت الذي تستغرقه الإجراءات المطارية بالنسبة للمسافرين عند المغادرة: 25 دقيقة.

متوسط الوقت الذي تستغرقه الإجراءات المطارية بالنسبة للمسافرين عند الوصول: 35 دقيقة.

أما بخصوص مطار ورزازات، فقد تم منذ شهر دجنبر 2023 تحسن متوسط الوقت الذي تستغرقه الإجراءات المطارية عند الوصول بفضل التنسيق والتعاون مع مختلف المصالح الأمنية العاملة بهذا المطار، حيث أصبح متوسط الوقت حوالي 40 دقيقة، في حين تمر الإجراءات المطارية بسلاسة عند المغادرة.