خاص بزبناء البنوك المغربية

هوية بريس –  متابعة

في خطوة مستحسنة قام بنك المغرب بنشر منشور جديد يلزم المؤسسات المالية بوضع اَجال زمنية لمعالجة الشكايات التي يقدمها الزبناء.

هذه الخطوة تأتي في إطار تعزيز حماية سلسلة قراراته الرامية إلى الحد من مظاهر “ابتزاز” الأبناك لزبنائها من خلال الاحتفاظ بالحسابات البنكية المفتوحة لمدة طويلة وترتيب الأرباح عليها، أو استخلاص عمولات مقابل خدمة يفترض أنها مجانية.

وكما أوردت المصادر، فقد ألزم البنك المركزي المغربي البنوك بمعالجة الشكايات داخل أجل 40 يوما من تاريخ تقديمها، وفي حال رفضها فإن البنوك أصبحت ملزمة بإعلان ذلك بعد عشرة أيام فقط من تلقي الشكاية.