83% من المغاربة يستخدمون الذكاء الاصطناعي في التسوق

هوية بريس- متابعة

كشفت دراسة حديثة ضمن تقرير Visa Stay Secure 2026 عن انتشار واسع لاستخدام الذكاء الاصطناعي في سلوك المستهلكين بالمغرب، حيث أفادت المعطيات أن 83% من المغاربة يستعملون أدوات الذكاء الاصطناعي خلال عمليات التسوق عبر الإنترنت، خصوصاً من أجل مقارنة الأسعار، البحث عن المنتجات، أو الاطلاع على التقييمات.

وأصبح الذكاء الاصطناعي جزءاً متزايد الأهمية في رحلة الشراء الرقمية، إذ يرى حوالي 97% من المستخدمين أنه يساعد على تسريع وتسهيل عملية التسوق، كما يساهم في اكتشاف علامات تجارية ومنتجات جديدة.

ورغم هذا الانتشار الكبير، ما تزال الثقة في استخدامه لإتمام عمليات الدفع محدودة، حيث تشير الدراسة إلى أن 23% فقط من المستهلكين مستعدون للثقة في الذكاء الاصطناعي لإكمال عملية شراء أو دفع بشكل تلقائي.

ويرجع هذا التردد أساساً إلى مخاوف تتعلق بأمان المعاملات، واحتمال التعرض للاحتيال الإلكتروني، إضافة إلى غياب التحكم البشري المباشر في العمليات المالية. لذلك، يفضل العديد من المستهلكين الاعتماد على وسائل الدفع التقليدية أو المراقبة المباشرة أثناء الدفع.

وتبرز الدراسة وجود مفارقة واضحة: فبينما يُستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل واسع كمساعد في اتخاذ قرار الشراء، إلا أنه لا يزال غير مقبول بشكل كامل في إدارة عمليات الدفع.