بلاغ مهم لموظفي الإدارات العمومية

هوية بريس – متابعات

أعلنت التعاضدية العامة لموظفي الإدارات العمومية عن الإطلاق الرسمي لتطبيقها الرقمي الجديد “MA MGPAP”، في خطوة وُصفت بالمفصلية ضمن مسار التحول الرقمي للمؤسسة، وضمن رؤية تروم تحديث آليات تدبير الخدمات الاجتماعية والصحية، وتحسين جودة التواصل مع المنخرطين وتقريب الخدمات منهم.

تحول رقمي يستجيب لتحديات المرحلة

وأفاد بلاغ صادر عن التعاضدية العامة لموظفي الإدارات العمومية أن هذا التطبيق يأتي استجابة للتحولات التكنولوجية المتسارعة، وسعيًا إلى توفير خدمات عصرية سهلة الولوج ومتاحة على مدار الساعة، بما يضمن مزيدًا من الشفافية والنجاعة في تتبع الملفات والمساطر الإدارية.

واجهة حديثة وتقنيات حماية متقدمة

وأوضح المصدر ذاته أن التطبيق يعتمد على واجهة استخدام حديثة وتقنيات رقمية متطورة، تتيح للمنخرطين الاستفادة من خدمات متعددة بشكل سلس وآمن، مع اعتماد أنظمة حماية عالية المستوى لضمان سرية المعطيات الشخصية وحماية المعلومات الصحية، وفق المعايير الوطنية المعتمدة.

مساعد رقمي بالذكاء الاصطناعي

ومن أبرز مستجدات التطبيق، إتاحته لمساعد رقمي ذكي قائم على تقنيات الذكاء الاصطناعي، قادر على التفاعل الفوري مع استفسارات المنخرطين وتوجيههم داخل التطبيق، ما يشكل نقلة نوعية في أساليب الدعم والتواصل الرقمي.

خدمات شاملة دون ورق

ويتيح “MA MGPAP” للمنخرطين الولوج إلى باقة واسعة من الخدمات، تشمل تتبع الملفات الطبية بكل شفافية، مع الاطلاع على وضعية التعويض أو أسباب الرفض، وتمكين المنخرط من تصحيح المعطيات وإعادة المعالجة.

كما يوفر خدمة حجز المواعيد باختيار المركز والتاريخ والتوقيت، مع إمكانية تأكيد الموعد عبر الأداء الإلكتروني، سواء بواسطة البطاقة البنكية أو عبر شبكات الأداء المعتمدة.

ويُوفر التطبيق أيضًا نظامًا رقميًا لاستخراج الشهادات دون ورق، يتيح طلبها وتوقيعها إلكترونيًا وتحميلها مرفقة برمز استجابة سريعة (QR)، إلى جانب تحديد مواقع مراكز الخدمات عبر نظام التموقع الجغرافي، مع عرض معلومات التواصل وأوقات العمل.

فضاءات تفاعلية ومواكبة اجتماعية

كما يشمل التطبيق خدمات متعلقة بدور الراحة، والتقاعد، والوفاة، من خلال مسارات مبسطة ترافق المنخرط في مختلف الإجراءات.

ويضم فضاءً للمساعدة الرقمية يشمل “الوكيل الذكي”، وتتبع الشكايات وإيداعها إلكترونيًا، وخدمة الأسئلة الشائعة.

وفي السياق ذاته، يشكل “Hub MGPAP” منصة تفاعلية داخل التطبيق، تضم الأخبار والمستجدات، والأنشطة والفعاليات، واستطلاعات الرأي، والمكتبة الإلكترونية، إضافة إلى عروض الامتياز، ومعرض الصور والفيديوهات، بما يعزز ارتباط المنخرط بتعاضديته ويواكب انتظاراته بآليات حديثة.

دعوة إلى الانخراط في التجربة الرقمية

واعتبرت التعاضدية أن تطبيق “MA MGPAP” يعكس التزامها بتطوير قنوات تواصل أكثر فعالية وشفافية، وتقديم خدمة رقمية متقدمة تستجيب لحاجيات المنخرطين.

ودعت، بالمناسبة، جميع منخرطيها إلى تنزيل التطبيق والاستفادة من خدماته، مؤكدة مواصلة العمل على ابتكار حلول رقمية تواكب تطلعات الموظفين وأسرهم.