التأخر المتكرر لقطارات “لخليع” يثير غضب المواطنين

هوية بريس-متابعات

تصاعدت شكاوى المسافرين بسبب تكرار حالات تأخر القطارات بعدد من محطات المملكة، وهو ما يعيد إلى الواجهة النقاش حول جودة الخدمات التي يقدمها المكتب الوطني للسكك الحديدية، ومدى قدرته على ضمان انتظام الرحلات واحترام المواعيد، خاصة في ظل الإقبال المتزايد على هذا المرفق الحيوي.

وكان آخر هذه الوقائع، صباح اليوم، بمحطة الوازيس بمدينة الدار البيضاء، حيث أثار تأخر القطار رقم 602، القادم من مراكش والمتجه إلى فاس، موجة استياء واسعة في صفوف المسافرين، بعدما تم الإعلان عن تأخر انطلاقه بحوالي 40 دقيقة، دون تقديم توضيحات دقيقة بشأن أسباب هذا التأخير.

وعرفت المحطة حالة من الاكتظاظ، إذ وجد عشرات المسافرين أنفسهم في انتظار طويل، بينما كان العديد منهم مرتبطين بمواعيد مهنية وإدارية وشخصية، الأمر الذي تسبب في ارتباك برامجهم اليومية، وسط مطالب بضمان انتظام أكبر في مواعيد القطارات وتحسين التواصل مع المرتفقين عند وقوع اضطرابات.

وأكد عدد من المسافرين أن مثل هذه التأخيرات لم تعد حالات معزولة، بل أصبحت تتكرر بوتيرة لافتة، خصوصا خلال فترات الذروة والعطل، مع الاقتصار في الغالب على تبريرات عامة من قبيل “عطب تقني” أو “اضطراب في حركة السير”، دون تقديم معطيات دقيقة حول طبيعة الأعطاب أو المدة المتوقعة لاستئناف الرحلات.

ولم تكن واقعة اليوم الأولى من نوعها، إذ شهدت الأشهر الماضية عدة اضطرابات في حركة القطارات بعدد من المحطات، سواء بسبب أعطال تقنية أو انقطاعات كهربائية أو حوادث مرتبطة بالبنية التحتية، ما أدى إلى تأخر رحلات لساعات في بعض الحالات، وأثار موجة من الانتقادات على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث طالب المسافرون بتحسين جودة الخدمات وربط المسؤولية بالمحاسبة.

هذا الوضع انتقل بدوره إلى قبة البرلمان، حيث وجه عدد من البرلمانيين أسئلة كتابية وشفوية إلى وزير النقل واللوجستيك، استفسروا فيها عن الأسباب الكامنة وراء تكرار تأخر القطارات، والإجراءات المتخذة لضمان احترام مواعيد الرحلات، وتحديث البنية التحتية، والحد من الأعطاب التقنية التي تؤثر بشكل مباشر على تنقل المواطنين.

كما تساءل النواب عن مدى التزام المكتب الوطني للسكك الحديدية بتعويض المسافرين المتضررين من التأخيرات الطويلة، وعن التدابير الرامية إلى تحسين التواصل مع المرتفقين عبر توفير معلومات دقيقة وفورية حول أسباب الاضطرابات ومدتها، بدل الاكتفاء بإعلانات عامة لا تجيب عن تساؤلات المسافرين.